HSBC Private Bank has launched a global educational programme for the heirs of ultra-high net worth (UHNW) clients to help them prepare to be future leaders of their family’s business and wealth.
HSBC Private Bank has launched a global educational programme for the heirs of ultra-high net worth (UHNW) clients to help them prepare to be future leaders of their family’s business and wealth.
In context
- Topic: Banca y Fintech — Banca digital, pagos, open banking y regulación financiera.
- Source: Finextra
- Published: 16/10/2026
Continue reading at the original source →
Excerpt published automatically by the site radar. The full text belongs to its publisher and is linked above.
Por que importa
O que vejo atrás de quase toda notícia de banco digital é a mesma tensão: a frente é moderna e o coração continua sendo um sistema que roda há vinte anos e que ninguém se atreve a tocar. A distância entre essas duas camadas explica a maioria dos projetos que atrasam.
Separo o que melhora a vida do cliente do que melhora a margem do banco. Às vezes coincidem, e esses são os bons projetos. Quando não coincidem, convém dizer em voz alta no comitê, porque o projeto que só melhora a margem aparece na satisfação do cliente antes do que se imagina.
O que costuma dar errado
O erro que se repete é testar só o caminho feliz. Valida-se que a transação funciona e não que o estorno funciona, que o duplicado é detectado, que uma queda de energia no meio da operação deixa tudo consistente. Esses casos são noventa por cento do trabalho real e dez por cento dos testes.
O que observar
- Como o dinheiro é devolvido quando algo falha, e em quanto tempo o cliente vê.
- Que parte da relação com o cliente fica com um terceiro e se isso é reversível.
- O que acontece com o custo por transação em volume real, que é onde o negócio se define.
Como leio esta publicação
Eu olharia como uma conversa sobre alianças mais do que sobre produto. Neste setor cada vez menos instituições constroem tudo, e a decisão relevante é com quem você se associa e que parte da relação com o cliente você cede. Essa cessão é difícil de reverter depois.
A notícia original está publicada em outro idioma; o trecho é citado como o veículo o entrega e o comentário é escrito em português.
Comentários
Ainda não há comentários. O primeiro pode ser o seu.
Está vivendo isso na sua equipe?
Abra o chat e me conte como estão lidando com isso. Tenho interesse em comparar notas.
